Как выбрать няню через агентство
Известно, что во все времена существовали женщины, которые занимались воспитанием не только своих детей, но и помогали другим женщинам на этом нелегком поприще. Например, XIX век подарил России много великих и талантливых людей, воспитанием которых занимались няни и гувернантки. Институт гувернерства в нашей стране претерпел после революции существенные изменения. Но на сегодняшний день у современных родителей, которые в силу разных причин не могут посвящать себя целиком и полностью уходу за детьми – потребность возложить на другого человека воспитание своих детей все возрастает. И это требование времени.
Найти хорошую няню или гувернантку – непросто и стоит большого труда. Важно не ошибиться при выборе кандидата, который со временем станет важным человеком для Вашего ребенка.
Существует несколько стратегий поиска специалиста, способного заменить Вас на нелегком поприще воспитания детей. И независимо от того, каким способом Вы будете искать няню, воспитателя или гувернантку, следует серьезно отнестись к этому процессу.
Если Вы решили переложить на агентство по подбору нянь хлопоты по поиску работника в свою семью, для начала необходимо из всего многообразия, действующих на московском рынке фирм по подбору домашнего персонала, выбрать то агентство, с которым Вам приятно иметь дело и которое внушает доверие. Как показывает практика, подача заявок сразу в несколько агентств себя не очень оправдывает. Вы оказываетесь «разрываемыми» агентствами, менеджерами, кандидатами – в такой суете трудно сделать правильный выбор.
Как же правильно выбрать агентство?
Когда нам необходимо приобрести что-либо, мы сначала обзваниваем несколько фирм, чтобы сориентироваться в ценах, но заказ мы делаем там, где лучше с нами поговорят: внимательно расспросят, проконсультируют, ответив на все наши «дотошные» вопросы, подробно и без раздражения. А выбор агентства по подбору домашнего персонала – дело особое. А как же иначе, ведь речь идет об интересах ребенка! Немаловажное значение имеют рекомендации друзей и знакомых, репутация и срок существования агентства на московском рынке. В конце концов, Вам должны объяснить, что предоставляет агентство на время действия договора с ним в качестве сервисных услуг; ведь за свою работу агентство берет приличные деньги. Подробно расспросите, за что Вы платите эти деньги.
Если с агентством Вы определились, то хорошо бы еще до звонка в это агентство продумать основные обязанности необходимого Вашей семье помощника и график его работы. Если с этим возникнут сложности, в хорошем агентстве Вам должны помочь сформулировать эти требования, исходя из реальной ситуации, и правильно понять – кто же Вам нужен.
Итак, Вы выбрали агентство, теперь осталось из нескольких кандидатур, предложенных этим агентством, выбрать себе одного работника, который наиболее подходит Вам и Вашему ребенку. Окончательное решение Вы принимаете после, так называемых, трех туров отбора.
Первый тур - представление анкетных данных кандидатов по Вашему запросу. Задачей на этом этапе является ознакомление с формальными характеристиками соискателей, такими как: прописка, возраст, семейное положение, образование и опыт работы. Важно понимать, что анкетные данные кандидата могут быть самыми что ни на есть замечательными, а человек, не смотря на наличие профильного образования и опыта работы в семьях, может оказаться неспособным наладить хорошие взаимоотношения с ребенком и адекватно воспринимать задачи, которые ставят перед ним родители. И наоборот, скромная анкета кандидата может скрывать под собой прекрасную, добрую, ответственную женщину, успешно воспитавшую своих собственных детей и считающую любовь к детям своим призванием. Следовательно, если менеджер агентства не предупредил Вас об этом – это повод насторожиться. С формальными данными – формальный подход. Знакомиться лично нужно со всеми представленными кандидатурами, согласившимися на Ваш заказ, чтобы не просмотреть ту женщину, которая наиболее подходит Вашему ребенку. Например, Арина Родионовна не была методистом дошкольного образования и не знала развивающих методик, однако, до сих пор ее образ является воплощением идеальной няни. Существует и Мэри Поппинс, которая в теме возрастного развития, которая молода и активна, которая образованна и умна, но которая не должна со временем превратиться в Фрекен Бок. Перед няней стоит нелегкая задача – заменить родителей так, чтобы малыш чувствовал себя комфортно. Поэтому, в первую очередь, важны душевные качества кандидата.
Собеседование в агентстве – знакомство с нянями вживую - второй тур выбора. Из нескольких предоставленных Вам кандидатур, попытайтесь представить, которая из них лучше подойдет Вашему ребенку по манере общения. На собеседовании Ваша основная задача – больше узнать о жизни и о характере будущей няни, делая акцент на ее личностных качествах. Важно скорее не ЧТО, а КАК она будет рассказывать о себе, о своей семье и об опыте работы с детьми. Можно посмотреть, как она отреагирует на Ваше предложение приехать к ней в гости. И не бойтесь задавать любые вопросы, которые приходят к Вам в голову, даже если, на первый взгляд, они не имеют ничего общего с темой собеседования. Не стесняйтесь задавать ей личные вопросы. Это ведь личное дело! После фразы типа: «Это личное, я не буду отвечать», – можно смело отказать этому человеку. На знакомство с претендентами можно отправиться и с ребенком (в зависимости от его возраста). По реакции женщины на ребенка и реакции ребенка на нее – Вы многое узнаете о ней. Но помните, что дети быстро устают от новых впечатлений, поэтому не рекомендуется брать с собой ребенка на собеседование, если Вы намереваетесь за раз просмотреть более двух кандидатур.
Пробный день (их может быть несколько) – это третий тур Вашего выбора, после которого Вы принимаете окончательное решение. Теперь няня приезжает к Вам. В один день нежелательно знакомить ребенка сразу с несколькими понравившимися Вам кандидатурами (не перегружайте психику ребенка). Также лучше, ничего не менять в распорядке дня Вашего ребенка, пусть это будет обычный день. Ребенку Вы можете сказать, что пригласили в гости хорошую тетю, которая хочет с ним познакомиться. Понаблюдайте, как она ведет себя с ребенком и как чувствует себя с няней малыш, как отзывается о ней после ее ухода. Спросите ребенка, хочет ли он, чтобы эта тетя приходила еще. Ведь его мнение о няне – самое важное!
Если выбор Вами сделан и одобрен ребенком – очень важно правильно подготовить ребенка к выходу нового работника на работу. Если у ребенка еще не было няни - вводите слово «няня» в его речь постепенно, дети часто настороженно относятся ко всему новому. Скажите, что опять придет та хорошая тетя: «Она будет с тобой дома, пока меня нет, она будет с тобой играть, гулять и заниматься. Вместе с ней ты будешь меня ждать».
Но в первый день Вам не стоит уходить из дома. Ребенка надо постепенно готовить к тому, что Вы будете надолго отлучаться. Его обязательно нужно предупреждать, что Вас не будет дома некоторое время (не уходите сразу надолго). Объясните малышу (на понятном ему языке), куда Вы уходите.
Важно знать, что даже общительному и доверчивому ребенку необходимо время, чтобы привыкнуть к новому человеку. Поэтому надо помочь малышу адаптироваться к няне, а няне понять все основные нормы и правила Вашего семейного уклада. Для этого постарайтесь, чтобы некоторое время Вы смогли вместе с новым работником и ребенком прожить все основные моменты жизни Вашего ребенка – кормление, одевание, укладывание спать и т.д. Лучше, если сначала Вы все будете делать в присутствии няни, а потом она сама в Вашем присутствии. Очень хорошо, если во время совместной прогулки Вы представите работницу детям и знакомым, с которыми обычно общается Ваш ребенок. Познакомьте её с соседями и родственниками, к которым в Ваше отсутствие она может обратиться за помощью. Оставьте Ваши рабочие телефоны, телефоны родственников, телефоны ЖЭКа (на всякий случай). Сообщите няне все важные детали, касающиеся ухода, кормления (лечения) Вашего малыша. Также научите ее пользоваться Вашими бытовыми приборами – микроволновой печью, духовкой, стиральной машиной, комбайном и т.п.
Выделите в Вашем расписании несколько минут для ежедневной беседы с сотрудницей о ее взаимоотношениях с Вашим ребенком; делайте это всегда в отсутствии малыша (это очень важно). Не стесняйтесь спрашивать Ваших знакомых и соседей, как ведет себя малыш с ней, чем они занимаются, даже если с Вашей точки зрения все идет хорошо. Звоните няне в течение дня.
Если же Вы видите, что ребенку плохо без Вас, или он сам говорит, что «новая тётя» разонравилась, что она «плохая», попытайтесь разобраться, внимательнее посмотрите еще раз, как и что она делает. Не заставляйте Вашего ребенка оставаться с неприятным ему человеком. Доверяйте Вашему малышу.
Но не спешите менять работника! Разберитесь в ситуации. Замена воспитательницы - стресс для ребенка и лишние хлопоты для Вас. Не торопитесь – обратитесь в агентство за консультацией психолога, который поможет Вам проанализировать все «за» и «против» и найти оптимальное решение этой проблемы. Для этого психолог должен пригласить няню к себе, он может также предложить встретиться с Вашим ребенком. В идеальной ситуации психолог должен курировать работницу и Вашего ребенка на всем протяжении действия контракта с агентством.
Удачного вам выбора!
Татьяна Реброва
психолог кадрового агентства «Вторая мама»
